שליחת בקשת מחיקה
שלחו אימייל ל־shay8525897@gmail.com עם הנושא ״בקשה למחיקת נתונים — Mister Production״.
פתיחת אימייל מוכן לבקשהמה לכלול בבקשה
- שם מלא וכתובת האימייל או מספר הטלפון שנמסרו בפנייה.
- אם הפנייה הייתה ב־Messenger בלבד: שם התצוגה ב־Facebook, מועד משוער של השיחה ותיאור קצר שמאפשר לזהות אותה.
- אילו נתונים מבוקש למחוק: שיחת Messenger, ליד, מסמכי התקשרות או כל המידע שניתן למחוק לפי דין.
- אם הבקשה נשלחת מכתובת שונה מזו שנמסרה לנו, ציינו זאת. ייתכן שנבקש אימות מוגבל דרך ערוץ הקשר המקורי.
מה קורה אחרי השליחה
- נאשר שקיבלנו את הבקשה בתוך 7 ימי עסקים.
- נאתר את הרשומות ונבצע אימות זהות מידתי כדי להגן על המידע מפני מחיקה לא מורשית.
- בכפוף לאימות ולדין החל, נשלים את הטיפול בדרך כלל בתוך 30 ימים ונשלח אישור או הסבר אם נדרש זמן נוסף.
אילו נתונים יטופלו
בהתאם לבקשה ולרשומות הקיימות, הטיפול עשוי לכלול:
- מחיקה או אנונימיזציה של פרטי הליד, פרטי הקשר והערות הטיפול.
- מחיקה של תוכן שיחות Messenger, מזהים ייעודיים לדף, קישורי קבצים, זמני הודעות וסטטוסי מסירה וקריאה שנשמרו אצלנו.
- הסרה או הגבלה של נתונים מסונכרנים אצל ספקים רלוונטיים, כגון Meta, HubSpot, Supabase ונותני שירותי מסירה, ככל שהמידע נמצא בשליטתנו והמחיקה חלה עליו.
- מחיקת משימות משוב המרות שעדיין שמורות בתור ה־CRM והפסקת שליחות עתידיות לגבי הרשומה שנמחקה. משוב שכבר נמסר ל־Meta כפוף גם לכלי המחיקה, לתנאים ולתקופות השמירה של Meta.
- ביטול שימוש עתידי במידע שנמחק לצורך טיפול בפנייה או יצירת קשר.
מתי לא ניתן למחוק מיד
זכות המחיקה אינה מוחלטת. ייתכן שנידרש לשמור חלק מצומצם מהמידע כאשר הוא דרוש לקיום חוזה, תיעוד חתימה, הנהלת חשבונות, הגנה או מימוש של זכות משפטית, מניעת הונאה, אבטחת המערכת או חובה אחרת לפי דין. במקרה כזה נצמצם את השימוש ככל שניתן ונסביר למבקש מה נשמר ולמה, ככל שמותר.
עותקים טכניים בגיבויים עשויים להישאר עד למחזור המחיקה הרגיל של ספק התשתית. בתקופה זו הם מבודדים ואינם משמשים לפעילות העסקית השוטפת, אלא אם נדרש שחזור מאובטח.
ניתוק הרשאת Meta
אפשר להסיר את הקשר של האפליקציה גם דרך הגדרות Facebook, באזור ״אפליקציות ואתרים״ או ״אינטגרציות עסקיות״. פעולה זו מפסיקה גישה עתידית בהתאם להגדרות Meta, אך אינה מבטיחה שמידע שכבר נשמר במערכות שלנו יימחק.
כדי למחוק מידע שכבר הגיע אל Mister Production, יש לשלוח גם את בקשת המחיקה המתוארת בעמוד זה. אין צורך למסור לנו סיסמה או להתחבר לחשבון Facebook עבור התהליך.
בירור סטטוס ויצירת קשר
לבירור סטטוס יש להשיב לאותה שרשרת אימייל, כדי שנוכל לקשר את הפנייה לבקשה המקורית. אם לא התקבל אישור בתוך 7 ימי עסקים, ניתן לשלוח שוב ל־shay8525897@gmail.com.
מידע נוסף על איסוף, שימוש, שיתוף ואבטחה נמצא ב־מדיניות הפרטיות.